Abans de comprar, cal estar ben informat. També cal saber com reclamar. "Un forat a la butxaca" parla de tot plegat. És molt important comparar preus abans de decidir-se per un producte. Per garantir els drets del comprador s'ha de guardar el tiquet o la garantia per si l'objecte és defectuós. Si s'ha de fer una reclamació, els organismes d'atenció al consumidor poden donar un cop de mà. També es pot rebre informació als punts d'informació juvenil. També s'han de llegir les etiquetes abans de comprar, ja que informen sobre el país de fabricació, la composició del producte, les instruccions d'ús o la data de caducitat. En època de rebaixes, els consumidors tenen els mateixos drets que la resta de l'any i els comerços han d'acceptar canvis i devolucions. Si hi ha algun problema, a les botigues hi ha els fulls de reclamació.